Basismodule

Erfassung von Kunden-Stammdaten (Adressen, Länderzugehörigkeit, mehrere Ansprechpartner, Internet- und E-Mail-Adressen usw.)

Einordnung jedes Kunden in eine von mehreren frei festgelegten Kategorien (diese beschreibt die Art des Kunden, z.B. Individualkunde, Reiseveranstalter, Incomer, Verein etc.)

dient der Filterung der Kundendaten, um gezielte Marketingmaßnahmen durchzuführen

Kategorien können selbst festgelegt werden (flexible Anpassung an Bedürfnisse unterschiedlicher Unternehmen, CRM-Unterstützung)

Erfassung weiterer Informationen zu jedem Kunden: Stammbearbeiter, Produktinteressen (zur Anwendung gezielter Marketingmaßnahmen), marketingrelevante Daten (z.B. ob Kataloge oder Newsletter zugesandt werden dürfen), individuelle Bemerkungen der Kundenbearbeiter, Dateiupload möglich (z. B. Schriftverkehr mit dem Kunden)

Verknüpfung jedes einzelnen Kunden mit den Reisedaten: Erfassung aller Angebote und Buchungen, die für den Kunden getätigt wurden → ermöglicht u. a. Auswertung des Buchungsverhaltens

einfache Erfassung von Leistungsträgern mit allen wichtigen Stammdaten (Adressen, Länderzugehörigkeit, mehrere Ansprechpartner, Internet- und E-Mail-Adressen usw.), Dateiupload möglich (z. B. Schriftverkehr mit dem Leistungsträger, Preislisten oder Flyer), Beschreibungstexte (allgemein und speziell, z.B. für verschiedenartige Anfahrtsbeschreibungen)

Einordnung jedes Leistungsträgers in eine von mehreren festgelegten Kategorien (diese beschreibt die Art des Leistungsträgers, z. B. Hotel, Gastronomie, Transport etc.), dies dient der Erfassung spezifischer Informationen (Erfassung der Zimmerzahl nur bei Hotels, Art der Küche nur bei Gastronomie...)

Zuordnung konkreter Leistungen mit spezifischen Informationen wie Preisen, Beschreibungstexten, Sonderkonditionen (Leistungen werden ebenfalls kategorisiert, um die Dokumente möglichst individuell zu gestalten)

Aktualisierung der Leistungsträgerdaten durch gesicherte Online-Zugriffe registrierter Leistungsträger

Erfassung von Vorgängen für die zu planenden Reisen als Workflow (Arbeitsfluss über verschiedene Zustände, wie Angebotsphase oder Buchung, aber auch Ausnahmeverläufen, wie Stornierung usw.). Vielfältige Möglichkeiten zur Erfassung reiserelevanter Daten: Reisetermine, Teilnehmerzahlen, Zimmerwünsche für Übernachtung, Haupt- und Unterkategorien für die Art der Reise usw.

Verwaltung und Verwendung vordefinierter Reiseangebote (Pauschalangebote, vorgefertigte Pakete / Reisebausteine)

Ergänzung um individuell zusammengestellte Leistungspakete oder einzelne (getrennt abzurechnender) Zusatzleistungen

Kalkulation eines Reiseangebotes zur Festlegung von Verkaufspreisen unter Variation verschiedener Aspekte (Margenvorgabe, Mindestteilnehmerzahlen usw.)

Generierung unterschiedlicher Dokumente zu einer Reise für Leistungsträger (Leistungsanfragen, Buchungen, Stornierungen usw.) und Kunden (Angebot, Bestätigung, Reiseunterlagen, Rechnung usw.). Die zu erzeugenden Dokumente lassen sich über allgemeine und spezielle Vorlagen an verschiedenartige Aspekte anpassen (Reiseunterlagen passend zur Art der Reise, mehrsprachige Dokumente für ausländische Kunden, erweiterte Rechnungen für Firmenkunden, Reverse Charge-Verfahren und vieles mehr).

Auswertungstool für reiseabhängige Termine (Reisetermine, Stornofristen, Optionstermine, Termin für zu versendende Reiseunterlagen usw.)

Generierung von Kunden-, Leistungsträger- und Reisedokumenten auf der Basis von Dokumententemplates, die kundenspezifisch gestaltet werden können

Vielseitiger Reportgenerator zur Erstellung von Dokumenten in unterschiedlichen Formaten (MS Word, OpenOffice oder PDF). Die erzeugten Office-Dokumente bieten dabei den Vorteil, noch nachträglich bearbeitbar zu sein, z. B. um persönliche Grüße oder aktuelle Informationen an Ihre Kunden weitergeben zu können.

Umfangreiche Werkzeuge zur Befüllung dynamischer Dokumenteninhalte (Platzhalter, mehrstufige Listen, bedingte Texte, optionale Absätze, Variablen) erlauben das Erstellen von sowohl einfachen als auch sehr komplexen Dokumentvorlagen (vom einfachen Kundenbrief bis hin zum multifunktionalen Rechnungsdokument für Firmen- und Privatkunden).

Dokumente können wahlweise als Brief- oder Faxvorlage erstellt werden. Bei Markierung der Faxoption wird davon ausgegangen, dass der Ausdruck auf ein leeres Blatt Papier erfolgt. Ansonsten werden bestimmte Informationen (eigenes Logo, Adresse, Fußzeilentexte) bewusst ausgeblendet, die bereits auf dem vorgedruckten Briefpapier vorhanden sind.

Dokumenterstellung und Dateiablage im jeweiligen Anwendungskontext (Kunde, Leistungsträger, Reise usw.) ermöglicht eine intuitivere Dateiorganisation.

zahlreiche vordefinierte Mustervorlagen (Angebote, Bestätigungen, Reiseunterlagen, Voucher, Leistungsanfragen, Kundenbriefe, Rechnungen u.v.m.) als Orientierungshilfe vorhanden

Generierung und Versand von E-Mails auf der Basis von kontextspezifischen Vorlagen

Verwaltung von individuellen E-Mail-Vorlagen auf der Basis von Tourmingo-Daten und Funktionen

Steuerung von E-Mailkampagnen über flexible Verteilerkategorien im Kundenmarketing

Statistik und Bilanz sind ab sofort ein Bestandteil unseres Basisagebotes:

Übersicht über alle Buchungen bzw. Aktivitäten im Zusammenhang mit Reiseanfragen bzw. -buchungen unter Beachtung von verschiedenen bestimmbaren Auswertungskriterien, einschließlich Vergleichszahlen aus den Vorjahren

Zusammenstellung bestimmter statistischer Reise-Details unter Verwendung von vordefinierbaren Auswahlkriterien

monats- bzw. wochenweise Buchungsvorschau mit Vergleichszahlen der letzten Jahre

Übersicht über die zahlungstechnisch ausgeglichenen bzw. nicht ausgeglichenen Reisen, einschließlich der Möglichkeit, einzelne Reisen auf "beendet" zu setzen

detaillierte Umsatzübersicht für einzelne Leistungsträger mit der Möglichkeit eines pauschalisierten Vermerks von Zahlungsausgängen