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Software Reiseveranstalter - TOURMINGO

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Die komfortable Software für Reiseveranstalter.

Darstellung des Produkts

Leistungsträgerdialog Tourmingo ist eine moderne, modular aufgebaute webbasierte Reiseveranstaltersoftware für mittlere und kleine Reiseveranstalter, die den Bereich Backoffice in der Kundenverwaltung, Leistungsträgerverwaltung, Reisenerstellung und -paketierung sowie Marketing und CRM abdeckt. Sie dient der Erstellung und Verwaltung von Reiseangeboten im Incoming und Outgoing für Reisebüros, Busreiseveranstalter, Vereine, Firmen- und Individualkunden. Dabei können Reisearten wie Individualtouren, Gruppenreisen, Klassenfahrten, Bildungsreisen, Radreisen, Wanderreisen u.v.a. durch spezielle Konfigurationen und Geschäftslogik besonders unterstützt werden. Spezialreiseveranstalter profitieren in der Anwendung von Tourmingo von einer Reihe zuschaltbarer Optionen und Einstellungen.
Tourmingo ermöglicht dabei die komfortable und einheitliche Bearbeitung von unterschiedlichen Reisetypen innerhalb der gleichen Software. Spezielle Kalkulationsmethoden, Entfernungsberechnungen und Freiplatzregelungen unterstützen auch die Arbeit von Klassenreise-Veranstaltern erheblich. Dem Anwender wird für den Teil Aktivreisen eine ausgeklügelte Logistikunterstützung für z.B. Fahrräder oder Gepäcktransporte bereitgestellt, um eigene und zugekaufte Transportressourcen besser planen und optimieren zu können. Die Anwendung basiert auf neuesten Softwaretechnologien und nutzt die Möglichkeiten, die das Internet bietet.

 

Wichtigste Eigenschaften

  • Webbasierte Anwendung -> ohne Installation auf einem lokalen PC anwendbar, einfach über einen Browser von jedem beliebigen PC zu erreichen
  • Einfache und komfortable Bedienerführung, leichtes Handling, optimiert auf eine größtmögliche Usebility
  • Sowohl über Internet (verschlüsselte SSL-Verbindung) als auch im Intranet (unverschlüsselte Verbindung) benutzbar
  • nach individuellen Bedürfnissen eines Reiseveranstalters mit den Geschäftsfeldern Incoming/Outgoing/Incentive/Paketreisen/Individualreisen/Aktivreisen/Klassenreisen anpassbar
  • dient zur Bewältigung strategischer als auch operativer Aufgaben: umfassendes System, welches das Hinzuziehen weiterer spezieller Reiseveranstaltersoftware oder weiterer Datenbanken erübrigt
  • offenes System: kann um Schnittstellen zu bestehenden Systemen erweitert werden (z.B. für Datenaustausch mit Webseite oder Datenmigration)
  • Dokumente (Angebote, Buchungsbestätigungen, Rechnungen etc.), die durch die Software erzeugt werden, sind sehr individuell auf die unterschiedlichen Produkte angepasst, folgen aber der einheitlichen Corporate Identity. Sie helfen, Qualitätsstandards zu setzen und einzuhalten, es entstehen editierbare Dokumente durch Export in MS Word. Dokumenterstellung erfolgt über einen speziellen Server auf der Basis von Templates, die auf den Kunden angepasst werden.
  • Die Verknüpfung aller Daten ermöglicht umfangreiche statistische Auswertungen

Module und Modulvarianten

Kalkulationsdialog Tourmingo ist dafür konzipiert, verschiedenartigsten Anforderungen gerecht werden zu können. Dies wird durch die Modularisierung der Software erreicht und ermöglicht so nicht nur Reiseveranstaltern, sondern auch Tourismusverbänden, Busunternehmen, Reisebüros mit Eigenveranstaltung und Gästeführern ihre Aufgaben mit Tourmingo zu meistern.
Momentan werden folgende Module angeboten:

  • Tourmingo Kunden/Leistungsträger (Basismodul) mehr...
  • Tourmingo Reisen/Buchung (Basismodul)
  • Tourmingo Dokumente/Mails (Basismodul)
  • Tourmingo Statistik/Bilanz/Buchhaltungsschnittstelle
  • Tourmingo Zahlungseingangsabgleich
  • Tourmingo Kontingentverwaltung
  • Tourmingo Aktivreisen/Logistik
  • Tourmingo Webschnittstelle
  • Tourmingo Telefonmodul
  • Tourmingo Informer (Aufgabenerinnerung)
  • Tourmingo Barcodemodul
Der Preis richtet sich nach den eingesetzten Programmmodulen und ist nach der Anzahl der Benutzer gestaffelt. Die kleinste Variante ist eine Einzelplatzlösung. Sprechen Sie mit uns, lassen Sie sich Tourmingo online vorführen und ein Angebot machen. Unsere Software für Reiseveranstalter stellt eine leistungsfähige, komfortable und preisliche Alternative zu den gängigen, häufig sehr umfangreichen Backoffice- oder Reservierungssystemen dar.

Tourmingo läßt sich sowohl mit eigenem Server im Firmennetzwerk als auch vollständig ohne eigenen Server über das Internet betreiben. Der Server steht dann in einem Rechenzentrum eines professionellen Hosters. Tourmingo ist jederzeit von jedem Ort der Welt erreichbar. Man braucht dafür nur einen Internetanschluß und kann z.B. beim Kundenbesuch oder auf Messen immer auf die aktuellen Daten zugreifen und neue Daten sofort im System ablegen, ohne aufwendige Synchronisationsverfahren zu nutzen oder die Daten ein zweites Mal zu erfassen.

Überzeugen Sie sich selbst von der Leistungsfähigkeit, die Tourmingo bietet!

Funktionsüberblick

Kundenverwaltung
  • einfache Erfassung von Kunden mit allen wichtigen Stammdaten (Adressen, Länderzugehörigkeit, mehrere Ansprechpartner, Internet- und E-Mail-Adressen usw.)
  • darüber hinaus Einordnung jedes Kunden in eine von mehreren festgelegten Kategorien (diese beschreibt die Art des Kunden, z.B.: Individualkunde, Reiseveranstalter, Verein etc.)
  • dient der Filterung der Kundendaten, um gezielte Marketingmaßnahmen durchzuführen
  • Kategorien können selbst festgelegt werden (flexible Anpassung an Bedürfnisse unterschiedlicher Unternehmen, CRM-Unterstützung)
  • Erfassung weiterer Informationen zu jedem Kunden: Stammbearbeiter, Produktinteressen (zur Anwendung gezielter Marketingmaßnahmen), marketingrelevante Daten (z.B. ob Kataloge oder Newsletter zugesandt werden dürfen), individuelle Bemerkungen der Kundenbearbeiter, Konto- und Kreditkartendaten, Dateiupload möglich (z. B. Schriftverkehr mit dem Kunden)
  • Verknüpfung jedes einzelnen Kunden mit den Reisedaten: Erfassung aller Angebote und Buchungen, die für den Kunden getätigt wurden -> ermöglicht u. a. Auswertung des Buchungsverhaltens
Leistungsträgerverwaltung
  • einfache Erfassung von Leistungsträgern mit allen wichtigen Stammdaten (Adressen, Länderzugehörigkeit, mehrere Ansprechpartner, Internet- und E-Mail-Adressen usw.), Dateiupload möglich (z. B. Schriftverkehr mit dem Leistungsträger), Beschreibungstexte (allgemein und speziell, z.B. für verschiedenartige Anfahrtsbeschreibungen)
  • Einordnung jedes Leistungsträgers in eine von mehreren festgelegten Kategorien (diese beschreibt die Art des Leistungsträgers, z. B.: Hotel, Gastronomie, Transport etc.), dies dient der Erfassung spezifischer Informationen (Erfassung der Zimmerzahl nur bei Hotels, Art der Küche nur bei Gastronomie...)
  • Zuordnung konkreter Leistungen mit spezifischen Informationen wie Preisen, Beschreibungstexten, Sonderkonditionen (Leistungen werden ebenfalls kategorisiert, um die Dokumente möglichst individuell zu gestalten)
  • Aktualisierung der Leistungsträgerdaten durch gesicherte Online-Zugriffe registrierter Leistungsträger
Reisen
  • Erfassung von Vorgängen für die zu planenden Reisen als Workflow (Arbeitsfluss über verschiedene Zustände, wie Angebotsphase oder Buchung, aber auch Ausnahmeverläufen, wie Stornierung, usw.). Vielfältige Möglichkeiten zur Erfassung reiserelevanter Daten: Reisetermine, Teilnehmerzahlen, Zimmerwünsche für Übernachtung, Haupt- und Unterkategorien für die Art der Reise, usw.
  • Automatische Generierung von fortlaufenden Vorgangsnummern
  • Verwaltung und Verwendung vordefinierter Reiseangebote (Pauschalangebote)
  • Ergänzung um individuell zusammengestellte Leistungspakete oder einzelne (getrennt abzurechnender) Zusatzleistungen
  • Kalkulation eines Reiseangebotes zur Festlegung von Verkaufspreisen unter Variation verschiedener Aspekte (Margenvorgabe, Mindestteilnehmerzahlen, usw.)
  • Generierung unterschiedlicher Dokumente zu einer Reise für Leistungsträger (Leistungsanfragen, Buchungen, Stornierungen, usw.) und Kunden (Angebot, Bestätigung, Reiseunterlagen, Rechnung, usw.). Die zu erzeugenden Dokumente lassen sich über allgemeine und spezielle Vorlagen an verschiedenartige Aspekte anpassen (Reiseunterlagen passend zur Art der Reise, englisch sprachige Dokumente für ausländische Kunden, erweiterte Rechnungen für Firmenkunden und vieles mehr.)
  • Upload reiseabhängiger Dokumente in die integrierte Dokumentenverwaltung
  • Auswertungstool für reiseabhängige Termine (Reisetermine, Stornofristen, Optionstermine, Termin für zu versendende Reiseunterlagen, usw.)
Logistik
  • Erweiterung zur Organisation von Aktivreisen (z.B. Fahrrad- und Wanderreisen mit Gepäcktransport)
  • Erstellung von Reisegruppen mit individueller Zuordnung von Fahrrädern zu den erfassten Reiseteilnehmern. Für jede Person lassen sich spezifische Vorgaben treffen (Körpergröße mit Fahrradwunsch, Gepäcktransport, usw.)
  • erforderliche Transportaufträge (Gepäcktransporte zwischen den Hotels, Personentransporte, Fahrradübergaben, usw.) lassen sich automatisch aus den Vorgaben zur Reise und den einzelnen Reiseteilnehmern erstellen
  • automatische Zuordnung von Logistikaufträgen zu bevorzugten Transportdienstleistern (individuell für die jeweiligen Strecken definierbar)
  • vordefinierte Logistikleistungen lassen sich beliebig abändern bzw. um zusätzliche Transportleistungen ergänzen
  • Reiseübergreifende Darstellung von Transportaufträgen (z.B. Ansicht und Druck aller Aufträge eines bestimmten Leistungsträgers für ausgewählten Zeitraum)
  • Ressourcen-basierte Verwaltung selbst-vermieteter Fahrräder zur bevorzugten Verwendung bei Fahrradreisen. Nutzungsübersicht mit besonderer Markierung der Zielgebiete für einen bestimmten Zeitraum.
  • Streckenverwaltung mit Zuordnung zu Rad- und Wanderwegen
Reporte
  • verschiedenartige Auswertungen (Newsletter, Auswertung von Angebotserfolgen, Kunden die seit n Jahren keine Reise mehr gebucht haben, Übersicht Geschäftskunden, usw.)
  • Erstellung von Listen für Mailings oder Seriendruck (Export z.B. in MS Excel möglich)
Systemadministration
  • Mitarbeiterverwaltung mit zugehörigen Stammdaten
  • Nutzerverwaltung mit Rollenzuordnung
  • Verwaltung aller Kategorien, die in der Anwendung z.B. in Auswahllisten verwendet werden (Kundenkategorien, Arten von Leistungen, usw.)
  • Kundendatenimport aus externen Quellen
  • Datenpflege, z.B. zur Suche nach Dubletten (mehrfach erfasster Kunden oder Leistungsträger), unvollständigen Kunden- oder Reisedaten, usw.
Hilfe
  • Zugriff auf Hilfen zur Beschreibung der Anwendung (Handbuch und spezielle Hilfedokumente)